Política de Reembolso e Cancelamento

Versão 2026-10-30. Última atualização: 30 de outubro de 2026.

1. Resumo

• O teste grátis de 7 dias e o modo Básico não têm cobrança.
• Nos planos Normal, Pro, Prime e Prime Anual, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de contratar e receber todo o valor de volta.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para não ser cobrado de novo.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação é feita pela internet, vale o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem 7 dias corridos, contados da contratação, para desistir sem precisar dar motivo e receber o valor integral. Isso vale para o cartão, o Pix e o boleto.

3. Como pedir o reembolso

1. Escreva para [PREENCHER E-MAIL DE CONTATO] com o assunto “Reembolso”.
2. Informe o e-mail da sua conta e a data da compra.
3. Vamos confirmar o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.

4. Prazo e forma da devolução

Processamos o reembolso em até 5 dias úteis depois da confirmação. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o valor pode aparecer na fatura seguinte ou em até duas faturas, conforme o banco. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu. No boleto, podemos pedir os dados de uma conta bancária em seu nome para fazer a devolução.

O que acontece com a sua conta depois do reembolso

• O plano pago termina na hora, e a conta volta ao modo Básico (gratuito).
• A conta não é apagada: suas movimentações, metas, contas e cartões continuam salvos.
• Se houver assinatura mensal no cartão, ela é cancelada para não haver nova cobrança.
• Você pode contratar um plano de novo quando quiser, na aba Planos.
• Uma contestação da compra junto ao banco ou ao cartão (chargeback) tem o mesmo efeito.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período já iniciado, salvo quando a lei determinar. Mesmo assim, você pode cancelar para evitar novas cobranças e continua com acesso até o fim do período já pago.

6. Como cancelar a assinatura

No aplicativo, abra a aba Planos e clique em “Gerenciar ou cancelar assinatura”. Os pagamentos por Pix e boleto valem por 30 dias e não renovam sozinhos, então não precisam de cancelamento.

7. Cobrança indevida, em duplicidade ou com falha do serviço

Se você foi cobrado por engano, em duplicidade ou o serviço ficou indisponível por nossa falha, devolvemos o valor cobrado indevidamente. Escreva para [PREENCHER E-MAIL DE CONTATO] com a data e o valor.

8. Exclusão da conta

Ao excluir a conta, a assinatura recorrente no cartão é cancelada. A exclusão não gera reembolso fora das regras acima.

9. Contestação no cartão

Antes de contestar uma cobrança junto ao banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido e, se for o caso, devolvemos o valor.